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董小英：2021年数字化转型四年对标及首席数字官调研【演讲实录】——银河集团官网分享

宣布日期：

2022-03-28

2021年中国企业数字化转型动向

我们对已往4年中国企业数字化情形举行了调研，期望寻找2021年的生长有哪些新转变。我们发明企业通过数字化解决内部问题仍然是现在数字化转型中的重点内容，同时发明企业在追求未来生长时机、拓展企业营业界线，提升行业影响力方面投入加大。

数字化主要给企业带来四个方面的转变，第一是企业内部降本增效，第二是提高客户的知足度和忠诚度，第三是增添企业的销售收入，第四是扩大行业的影响力、追求未来生长空间。

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2021年的数据批注，企业在第四个维度的投入有所增添。企业数字化投资既解决当下的生涯问题，又解决未来的生长问题，是一个战略性的投资。关于大型企业来说数字化投资还在增添，而关于中小企业来说，数字化投入在100万到500万左右，近4年较量稳固。

通过调研企业数字化投资的详细内容，可以判断该企业的数字化生长阶段。现在企业投资最多的领域是管理信息系统，其次是大数据剖析挖掘和云盘算、平台建设、信息系统建设，说明许多企业还在练信息化的基本功。同时发明大企业或者领先企业在大数据、云盘算的投入更多。

通过调研企业对所处数字化阶段的自我定位，发明2021年中以为自己是“快速追随者”的比例进一步增添，对数字化“接纳张望态度”的企业大幅镌汰，较少的企业以为自己处于“领先者”职位。

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通过企业对数字化手艺的重点应用，可以判断企业信息化和数字化的成熟度以及生长阶段。研究数据发明，管理信息系统仍然是企业现在数字化投资最多的领域，其次是大数据剖析与挖掘、云盘算以及开发平台和信息系统的建设。

可以看出，现在许多企业还在练信息化的基本功。从企业类型和规模方面举行相关剖析发明，大企业和领先企业在大数据、云盘算方面的投入更多。

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通过一连4年的对标调研和既往案例研究，我们梳理出企业数字化的生长路径，特殊关于古板企业，基本上分4步走。

第一步是建设信息系统。通过管理系统的建设，做到系统互联数据互通，打好数据标准化的基础。

第二步是将营业系统与数字化手艺深度融合。包括企业的制造系统、服务系统、专业领域特有的系统，需要和数字化手艺深度融合，做到公司营业与信息化成为数字孪生的田地，把它们打造为一体。

第三步是将企业的数字化能力辐射到上下游供应链。做到供应链端到端的透明化、可视化，使企业对整个供应链有更深入的把控能力，建设起自己的小生态。

第四步是将数字化能力辐射到更辽阔的生态空间。既包括和企业紧耦合、具有合作关系的企业，也可以通过数字化产品的形式辐射到营业伙伴之外的空间。企业需要从内部举行整合和协同，例如大数据、数据中台的建设、数据的整合，这是一个对实体资产举行管理盘货和有用设置的历程。在更大的生长空间中，企业还能和外部举行有用的协调与整合。

在企业内部整合和协同的历程中，数据中台的建设，异构数据的整合在某种情形下是对实体资产的管理盘货以及有用设置的历程。若是企业在工业互联网和工业互联网中有更大的生长空间，现实上能够做到和外部的有用整合与协同。

在这样一个生态模式下，需要探索数字经济给企业带来哪些结构性的、根天性的改变？通过多年的研究发明，数字化和信息化的差别主要体现在三个层面。

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第一个层面是数字产品。包括可衣着装备，也包括工业物联网中古板的机床等资产被数字化后的产品，更包括企业在生产的智能化妆备和智能化装备、具有数据收罗和通讯协议的产品。

古板企业的服务界线是在物理空间可达的规模内，区域性较量强，要想对外扩张很难做到毗连，可是数字产品可以和能够爆发数字化毗连的工具举行跨时空的毗连，企业界线获得拓展，以是，在企业的物理界线交通限制之外能够触抵达的毗连点，就是企业的第二增添空间。

第二个层面是数字平台。未来，企业的工厂、车间、部分、服务被手艺打造数字孪生之后会形成�？榛�，通过API接口可以清静台举行实时的毗连。

当市场情形爆发快速强烈不确定转变的时间，可以凭证需要，快速实时的组合资源，甚至组织的部分、营业单位都酿成一个可即插即用的�？�，使得整个供应链具有重大的生涯韧性。当平台企业具有整合资源的能力的时间，可以设置很是多专业化的资源，整个供应链和生态可以凭证组合的方法举行更大规模内的资源组合。

第三个层面是数字基础设施。调研发明，许多大企业都有拖欠中小企业的应收账款的问题，给中小企业带来很是大的生涯压力，未来可以通过区块链手艺在制度上做立异，由第三方金融机构给中小企业付款。这样中国的经济结构和现代企业结构就会成为一种高度无邪的、迅速的、韧性的组织系统，而这些数字产品清静台可以在基础设施情形下快速的组合叠加重构，这三个要素是一个交互的历程。

数字经济需要构建新竞争优势

在企业举行数字化和数字生态构建的历程中，主要有三个层面的结构性改变。

第一个层面，企业突破物理界线举行跨时空的链接。古板企业服务的界线是物理空间可达的规模极限，区域性较强，想对外扩张是很难与客户毗连的。可是数字化产品可以使能爆发数字化毗连的工具举行跨时空毗连。现在许多企业在追求第二增添空间，在物理区域之外，寻找能够触达的毗连点。

第二个层面，数字企业营业�？榛教ɑ嵘闲�。未来企业的工厂、车间、部分、服务等被手艺打造数字孪生后会�？榛�，通过API接口清静台举行即时毗连。这样的利益是当市场情形爆发强烈不确定的转变时，企业能即时组合所需部分和营业单位，使供应链具有重大的生涯韧性。

第三个层面，数字产品、平台与基础设施交互形成系统化迅速。未来中小企业能更专注的生长高专特精手艺，资源组合由整个供应链和生态举行组织和设置。中国整个经济结构会成为一种高度无邪、迅速、有韧性的组织系统。

从理论研究角度看，企业的竞争优势也有所转变。古板企业竞争优势包括差别化和低本钱，是基于古板工业经济的谋划优势，相对静态。

在数字经济生长情形中，企业需要依赖新型竞争优势，一是动态性，需要能够应对高度波动的市场，二是系统化，要求所有要素具有高效组合能力。三是通过使用性资源（如人工智能）加速实体经济的运行和重组效率。

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企业数字化转型主要难题是人才

我在对138家央企、112位CIO举行调研，发明企业数字化转型中的难题主要有三个。

第一，数字化战略方面。主要针对企业高层，在对外部的预判下，判断是否要做一件事、什么时间做、投入几多资金、效果是什么，并且内部最高向导层在告竣共识上也遇到不少难题。

第二，数字化人才方面。数字换转型最大的难题在人上面，包括高层向导者怎样形成配合愿景、怎么驱动中层来向导和推动数字化、解决下层老员工不接受数字化转型等等。

第三，数字化要领方面。主要是将数字化转型和组织妄想、能力、架构和厘革能力团结在一起，提出转型蹊径图。

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首席数字官的焦点职责

全球对数字化人才的竞争愈演愈烈，数字化的要害是专业人才�；谡庋呐渚拔颐嵌允只驮跹蛟烊瞬盘恰⑹紫止俚淖饔镁傩辛搜芯�。

人才铁三角要求人才华顺应企业数字化的演进历程，具备一定的视野、能力和资源来一连推动企业的数字化历程。数字化是一个专业性很强的事情，需要专业的人才来推动。企业最缺乏的数字人才，包括向导者、数字化司理、推动数字化落地的人，特殊是既懂企业所在专业、又懂数字化手艺的复合型人才。

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企业中CIO岗位指的是首席信息官，CDO1指的是首席数字官，CDO2指的是首席数据官，他们的职责是纷歧样的。

未来首席数字官的定位很是主要，由于企业数据资产的规�；嵋恢崩┐�，所有资产都在其框架中。而首席数字官统领组织的转变，需要关注外部情形，也要思量数字化历程中企业的偏向。现在许多首席信息官已经肩负了首席数字官的角色，例如手艺和营业怎样深度融合。

参照海内外研究，我提出一个模子来剖析首席数字官、首席信息官和首席数据官的主要差别。

各个企业需要凭证自身情形决议是否需要设立首席数字官，设立该岗位的主要缘故原由是下面几个：一是战略压力与数字化转型的紧迫性；二是资产压力与外部竞争模式的转变；三是竞争压力与既有商业模式的弱化；四是厘革压力与企业内部的抵触情绪；五是集成压力与协同重大性；六是本钱压力与数字化能力复用要求。

现在的CIO也需要注重能力的升级，跳出以手艺为焦点的视角，转向组织营业和战略，要求不但会讲手艺的语言，还会讲战略和营业的语言，并善于和其他人打交道。

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经由调研发明，首席数字官需要具有三方面的焦点能力：一是眼光和愿景，二是对情形转变的敏锐度，三是能够充清楚确手艺的价值。

现在许多CIO疑心怎样证实自己的价值和数字手艺的意义，需要生长多维度的指标系统，财务指标是其中之一，同时在要领论上小步快跑，一直迭代更新，用数据证实数字手艺的价值。

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现在我们数据调研发明，数字化转型人才缺乏是种种企业中都面临的主要难题，迫切需要作育和使用数字化转型专业人才。

人才铁三角由首席数字官、首席信息官和首席数据官组成。首席数字官认真组织转型、内外协同和营业立异，首席信息官认真营业手艺融合，首席数据官认真数据资产管理。

现在海内外设置首席数字官的主要是天下500强或超大型集团企业，这些企业事业部营业品类多、组织结构重大、外部供应链和生态伙伴众多，在数字化中需要接纳协偕行动，同时，数字化转型链条长、场景多，怎样从投资回报、营业增添和竞争优势视角，找到数字化转型的优先度和切入点，都需要首席数字官继续重任。?

数字经济给企业带来很强的生长动力，未来企业动态性和系统性的竞争优势将会形成一种无形力量，竞争敌手短时间内无法明确和模拟，这是企业的制胜法宝。

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