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工业互联网：为制造业插上智慧双翼

宣布日期：

2020-09-17

随着新一代信息手艺与工业系统深度融合，工业领域数字化、网络化、智能化蓬勃生长，工业互联网已经成为了制造业转型升级的要害。现在，工业互联网平台已起源构建，数据手艺正在重构工业链，数字化转型已不再是企业手艺厘革的工具，而是战略偏向。

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站在制造业企业角度来看，大型企业数字化需求兴旺，大宗中小企业却缺资金、缺手艺、缺人才，数字化转型进度跟不上生长需要。而站在工业互联网平台的生长角度来看，大大都企业应用还处于初级阶段，以“装备物联+剖析”或“营业系统互联+剖析”的简朴场景优化、单点智能应用为主。只有平台向深条理演进，人工智能算法和模子等要害手艺一直迭代完善，才华在更多行业着花效果，一直推动企业管理流程、组织模式和商业模式立异，周全提升制造领域的智能化水平。

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“互联网+”时代已到来，怎样使用“云、数、智”驱动古板制造业转型升级，是每个企业面临的主要课题。

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“小天鹅”的蜕变

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洗衣机是白色家电领域的焦点产品之一，面临近年来行业增添减缓的时势，美的小天鹅洗衣机突破古板模式，实验数字2.0和工业互联网项目。

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着实，早在启动数字化建设之前，美的洗衣机事业部就聚焦营业价值流，使用美的集团旗下云服务商——美云智数的产品“水晶球”对内举行了周全复盘，最终梳理出四大痛点——缺少营业活动主线的各部分拉通；制造异常，缺少事前预防与事中监控；问题闭环管理不到位；营业流程不可视。问题脉络理清之后，针对营业痛点，大数据中控中心启动“解决计划三部曲”：

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数据驱动：整合企业资源管理系统ERP、产品生命周期管理系统PLM、供应链管理系统SRM、高级妄想排程系统APS、制造执行系统MES和客户关系管理系统CRM六大运营系统为决议焦点，建设生产资料数据库，实现要害谋划KPI指标数字化。营业拉通：构建全价值链运营系统，拉通订单&工单&绩效三类数据，细腻化管理。事务闭环：全价值链管理，实时监控价值链上各环节的谋划情形，通过邮件、美信实时推送至责任人举行改善，并对异常做事务自跟踪升级管理，最终形成系统自判断闭环，杜绝人为干预。

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经由几年的数字化厘革，家电消耗市场的需求拐点也已经悄然来临。美的洗衣机与苏宁携手，2019年12月24日，首批定制洗衣机下线，洗衣机行业正式迈入反向定制新时代。

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洗衣机个性定制化的模式，知足了用户更多想象空间，但就企业制造而言，无疑是个“倾覆古板”的新挑战。其中，包括了生产方法与细腻运营两个维度的转变——既要求从大规模批量制造，转向多品种小批量柔性生产，又要求从大批量妄想生产、效率最高的模式，转向产能精准、妄想细腻，快速响应市场。

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为此，美的小天鹅洗衣机以“智能制造能力”为内生驱动力，依托美的工业互联网平台Midea M.IoT，围绕感知、控制、决议、执行四大概害环节，自下而上形成有序的整体，实现产品研发、设计、制造、销售、服务工业价值链全方位的数字化刷新和互联互通，快速无邪应对市场需求转变，从精益生产到供应，周全支持洗衣机产品的立异和制造。

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其中，无锡工厂工业互联网项目更是以精益化为基础，通过MES系统拉动匹配改善，团结仿真工具，实现箱体部分一连流、内筒线所有一连流改善，实现少人化113人，面积镌汰6525平方米，通过物流结构调解，物流配送蹊径缩短23%。

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与此同时，美的洗衣机数字化、智能化加速向上游供应商端延伸。针对C2M订单制造周期极短的问题，美的洗衣机制订对应的展望模子及要害零部件、质料包管机制，并在供应商协同方面，知足月度展望与允许、供方库存及产能可视、品质前移、送货物流轨�？墒印�2-4小时生产备料支持等高要求。美的供应商信息化建设的快速推动，极大地提升了供应商管理能力，实现了供需双方采购寻源、展望、订单、生产、库存、品质、物流、对账付款全流程线上协同，支持了全价值链效率提升。

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依托工业互联网的赋能，美的小天鹅洗衣机智能制造工厂完成了数字化的华美转身——成为了天下首家通过国家智能制造能力四级成熟度评估企业，而现在我国企业近85%还处于二级成熟度以下状态。

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工业互联网：为制造业插上智慧双翼

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以“数”为镜

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互联网时代给汽车行业带来了市场多元化与新增添风口，汽车工业网联化、智能化、共享化、电动化，驱动着汽车行业对转型升级爆发迫切需求。和美的集团一样，拥有重大用户集群的百年迈店长安汽车，也正在云盘算、大数据等手艺浪潮中，以数据驱动企业厘革和战略结构。

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2017年，长安汽车与美云智数睁开大数据项目合作，开启了“长安汽车大数据探索之旅”。2018年8月，两家企业再度牵手，启动“长安汽车内部APP移动平台项目”，搭建集团内部基础服务平台。数字化长安以客户为中心、以产品为主线、以效果为导向、以云平台为载体、以数据为驱动，实现了从内部分析向外部分析转变、以产品为中心向以用户为中心转变、从事后剖析向事前展望转变。

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通过数据驱动营业，长安汽车降低了本钱，产品研发周期缩短了30%，实现了和供应商的数字化互联互通，统一了3100+万客户数据，融合上下游工业链数据，打造智能生态圈。长安汽车的转变徐徐从企业内部渗透到通俗用户之中——

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“这么好的车，能不可把轮毂也做悦目点？”网民刘飒在网上看到新亮相的长安CS75PLUS后，曾按捺不住去某论坛吐槽。五个月后，刘飒看到正式上市的CS75PLUS，发明轮毂设计已改，变漂亮了。“岂非是长安方面看到我的帖子，把轮毂改了？”

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事实确实云云。在CS75PLUS亮相之后，长安汽车迅速对舆情举行剖析。舆情报告中包括了各大平台、搜索引擎、网上论坛等的详尽剖析，以及消耗者所反应的产品优点、“槽点”，其中一条就是刘飒和不少人反应的“轮毂欠悦目”。管理立异与IT中心将数据剖析效果提供应营销、生产、研发和设计部分，长安各部分连忙举行响应刷新，拿出了让消耗者更知足的产品。而这仅仅是长安以数据驱动各项营业、实现智能管理的冰山一角。

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云云研产销闭环管理的全流程，是建设在强盛的大数据智能剖析平台基础之上的。长安汽车大数据平台整合120多个系统，统一了3100万+用户数据，融合10000多家主要网站等，实现对市场销售、研发、制造、物流等动态数据的即时监控，并形成了对舆情、产品、市场、质量口碑、客户意见、经销商商圈等方面全样本在线剖析，现在长安大数据平台笼罩长安汽车目今90%的营业领域、100%焦点营业领域。

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以铜为镜，可以正衣冠；以人为镜，可以明得失；以“大数据”为镜，则可以助推企业走向优化产品、智能管理的高速公路。

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在目今汽车行业市场压力倍增的情形下，长安汽车销量增添的态势仍然喜人。上文提到的新品长安CS75PLUS更是堪称长安系销量的一匹“黑马”，上市短短19天订单就达11729辆，单月销量高达17428辆。

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随着各营业领域数据与大数据的有机融合，长安汽车最先尝到数据驱动营业生长的甜头——整车设置方面，以前长安汽车整车所搭载的功效设置大多是在研发时举行线下调研，并参考市场上同品级产品综合确定。现在，在产品宣布以后，大数据团队会周全跟踪用户的意见，应用大数据剖析用户的真实需求，据此举行优化，实现产品设置最优化，提升客户知足度。

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降低本钱方面，以前产品策划团队每年都会投入大宗人力和资金做用户调研和访谈，以获取目的客户真实的需求和产品体验。现在，大数据团队凭证大数据挖掘用户的喜欢及痛点，既获取了更普遍、更精准的用户意见，又降低了调研用度。

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内部管理方面，长安汽车打造企业移动办公正台iChang APP，通过引入美信平台增添了即时通讯�？�，为内部员工创立清静、便捷的交流情形，并通过平台强盛的手艺支持，高效应对重大多变的营业需求。现在，长安围绕资源设置效率提升，整合内部营业系统，推动业财、人才一体的数字化建设，流程审批移动化率达99%、执行效率提高71.7%，营业、审批等流程平均处置惩罚时间降低75%。

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通过数据驱动营业战略的实验，长安汽车建成了基于集成产品开发流程的在线协同研发平台，实现了全球24小时不中止协同研发，应用物联网手艺，实现了制造全历程数字化透明管理，抵达智能制造集成级水平，大幅缩短交付周期，每年节约本钱2亿元左右。

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工业互联网：为制造业插上智慧双翼

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新零售：从0到720亿元

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时代变迁，流量经济野蛮生长，中国生齿流量盈利的奇异优势也体现得淋漓尽致。粉丝量才是产品获客率的王道，拉动销售额、提升活跃度、品牌年轻化等趋势都愈开展现。2020年，一场疫情突如其来席卷全球，使得越来越多的制造企业意识到，完善并推广数字化的线上营销渠道已迫在眉睫，流量大战之下怎样突围？那里才是制造业“破壁”的新阵地？

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许多大型制造业企业最先在消耗最后开拓新型销售模式，倒逼“最后一公里”能力的蜕变，加速消耗者线上购物习惯的转变，构建新零售全渠道数字化营销链路。作为全球家电行业龙头企业，美的集团通过数字化升级，消除古板营销模式误差，基于强盛的渠道网络、海量用户基础，团结电商新零售浪潮，实现营销周全数字化。

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首先，美的梳理原有古板渠道，将原有向代理商批发的模式，转变为全渠道谋划向零售赋能，实现代理商、分销商、零售网点的周全数字化管理，团结信息流、资金流、物流的周全买通，以及管理端的数字驾驶舱建设，抵达降低全渠道库存、提升渠道起劲性、加速动销等目的。

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接着，美的周全建设用户及会员系统，充分团结售后、IOT、线上商城、线下渠道等用户触点，开展用户及会员系统建设，周全提升用户体验，并以用户为中心，改善及优化产品、服务，升级品牌形象。

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然后，美的以零售为焦点，团结线上5000多家电商渠道店肆、线下10余万家零售门店，以能力为中心构建中台系统，打造用户中心、商品中心、店肆中心、生意中心、库存中心、支付中心等9大中心的新零售中台，支持全渠道零售营业模式，推动零售升级。

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最后，美的基于新零售融合线上线下，数据驱动用户营销。同时，聚焦内生式增添，搭建会员忠诚管理系统，拓展富厚的社交化互动营销场景，实现用户规模与价值双增添，并买通天猫、京东、微信、门店数据，沉淀全渠道会员私域流量，实现全生命周期运营管理。

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数字化精准营销的效果显而易见——六年时间，美的电商交出了“从0到720亿元”的优异答卷，同比增幅抵达30%以上，在京东、天猫、苏宁易购等主流电商平台继续坚持家电全品类第一的行业职位。

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拥有康健系统的企业就有能力去应对种种危害。2020年，制造业受疫情影响严重，美的加速了“线上结构”的节奏，起劲探索直播电商新模式。其美云销平台以“直播订货”的方法，在疫情时代家电行业的渠道运转中起到了不可替换的作用。

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美的使用美云销“在线直播＋云订货”的模式，借助美云销平台“一站式购销、商城化采购、账务及订单可视”的特征，让经销商足不出户就能相识美的营销政策和产品卖点。阻止现在，总部通过美云销提倡活动数目超3.7万场次，累计生意金额超353亿元人民币；渠道客户提倡活动数目超32万场次，累计生意金额超358亿元人民币。

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同时，“赋能线上+链接线下”使得电商以致新零售周全着花——2019年电商营业额720亿元，2020年一季度电商占比达45%，618全网销售突破125亿元。

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独乐乐不如众乐乐，针对大型企业的数字化转型需求，美的集团通过整合的定制化计划实现跨企业协作。美的数字营销的乐成履历就为古井贡酒提供了运营模式样板，资助古井从头脑模式、营业流程、操作习惯等方面举行转型，买通渠道、赋能一线，建设渠道管理系统，实现线上线下的融合。渠道端买通5000多个一级经销商与古井销售公司的采购订单营业，实现产销协同，全流程订单可视，拉通全渠道信息流。用户端建设会员系统，完善新零售系统，实现精准营销，2019年营业收入同比增添15.22%。今年8月初，古井贡酒与美云智数合作的二期项目上线，15天电商销售额抵达了725万，电商同比营业提升277%。

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